فهم الاحتياجات المحددة للعميل، بما في ذلك النوع، والوظيفة، وأسلوب التصميم للحقيبة.
الخطوات:
1.يتواصل العميل مع فريق المبيعات عبر الموقع الإلكتروني أو الهاتف أو البريد الإلكتروني.
2.يتواصل فريق المبيعات مع العميل لفهم احتياجاته، مثل الاستخدام المقصود للحقيبة (عمل، سفر، تسلق، استخدام يومي، إلخ)، السعة، نمط التصميم، اللون، والميزات الخاصة (مثل، مقاوم للماء، عدة حجرات، مادة متينة، إلخ).
3.إذا لزم الأمر، يتم توفير عينات ومواد مرجعية لمساعدة العميل على فهم المواد المتاحة وخيارات التصميم بشكل أفضل.
تصميم حل مخصص بناءً على احتياجات العميل وتأكيد التصميم.
الخطوات:
1.استنادًا إلى متطلبات العميل، يقدم المصمم خطة تصميم أولية، بما في ذلك شكل الحقيبة، اللون، المادة، الحجم، والإكسسوارات.
2.يقوم العميل بمراجعة التصميم وتقديم ملاحظات.
3.يعدل المصمم التصميم بناءً على ملاحظات العميل حتى يكون العميل راضيًا تمامًا.
4.يتم توفير عرض افتراضي أو نموذج ثلاثي الأبعاد للحقيبة لمساعدة العميل على تصور التصميم النهائي.
5.بعد أن يؤكد العميل التصميم النهائي، يقوم بتوقيع الطلب المخصص ودفع العربون.
إنهاء اختيار المواد، والإكسسوارات، والمكونات الأخرى للحقيبة.
الخطوات:
1.استنادًا إلى خطة التصميم، يتم تقديم مجموعة من خيارات المواد (مثل النايلون، القماش، الجلد)، والسحابات، والمشابك، والأحزمة، وما إلى ذلك، ليختار منها العميل.
2.يختار العميل المواد المناسبة ويؤكد ما إذا كانت هناك أي ميزات إضافية (مثل الطلاء المقاوم للماء، المعالجة المضادة للبكتيريا) مطلوبة.
3.يؤكد العميل جميع المواد، مع التأكد من أن كل التفاصيل قد تم الانتهاء منها.
إنتاج عينة نموذجية قبل الإنتاج الكامل وتأكيد أن المتطلبات المخصصة قد تم تنفيذها بدقة.
الخطوات:
1.استنادًا إلى التصميم المؤكد واختيارات المواد، يتم إنتاج عينة من حقيبة الظهر.
2.تُرسل العينة إلى العميل للتفتيش، حيث يمكنه التحقق من مظهر حقيبة الظهر، وحجمها، ووظيفتها، وموادها، وحرفيتها للتأكد من أنها تلبي التوقعات.
3.يؤكد العميل ما إذا كانت العينة تلبي احتياجاته أو يقدم ملاحظات لإجراء التعديلات.
4.إذا كانت هناك حاجة إلى تعديلات، يقوم المصمم بإجراء التغييرات اللازمة وإعادة إرسال العينة للموافقة.
5.بمجرد أن يؤكد العميل أن العينة صحيحة، يتم المتابعة مع طلب الإنتاج النهائي.
بدء الإنتاج الكامل للحقيبة بناءً على التصميم المؤكد والمواد المختارة.
الخطوات:
1.استنادًا إلى التصميم المؤكد وموافقة العينة، يتم جدولة الإنتاج.
2.خلال الإنتاج، يتم إجراء رقابة صارمة على الجودة لضمان أن كل حقيبة ظهر تلبي المعايير المطلوبة.
التأكد من أن الحقيبة تلبي توقعات الجودة قبل التعبئة والشحن.
الخطوات:
1.بعد الانتهاء من الإنتاج، يتم إجراء فحص جودة شامل، بما في ذلك اختبارات متانة المواد، وجودة الخياطة، وقوة السحاب والمشبك، إلخ.
2.بمجرد اجتياز الفحص، يتم تعبئة حقائب الظهر. يتم توفير خيارات تعبئة مخصصة (مثل صناديق الهدايا، والأكياس الصديقة للبيئة) وفقًا لتفضيلات العميل.
3.إذا كان لدى العميل متطلبات تعبئة محددة، يتم تلبية ذلك.
ضمان التسليم في الوقت المحدد للحقائب المخصصة إلى العميل.
الخطوات:
1.بمجرد أن تجتاز حقائب الظهر الفحص والفحوصات النهائية، يتم إجراء الترتيبات اللوجستية للشحن.
2.يؤكد العميل عنوان الشحن ويختار شركة شحن أو لوجستيات، ويدفع الرصيد المتبقي.
3. يتم اختيار طريقة الشحن المناسبة بناءً على موقع العميل لضمان التسليم في الوقت المناسب.
4. يتم توفير معلومات التتبع حتى يتمكن العميل من مراقبة تقدم الشحن في الوقت الفعلي.
تقديم الدعم بعد التسليم لضمان رضا العملاء.
الخطوات:
1. بعد استلام الحقيبة، يمكن للعميل تقديم ملاحظات حول تجربته من خلال قنوات خدمة العملاء (الهاتف، البريد الإلكتروني).
2. إذا كانت هناك أي مشاكل في الجودة (مثل عيوب المواد، عيوب الحرفية)، يمكن للعميل الاتصال بدعم ما بعد البيع للمرتجعات أو التبادلات أو الإصلاحات.
3. بناءً على ملاحظات العملاء، يمكن إجراء تحسينات إضافية لتحسين المنتجات والخدمات.
EN
