Понять конкретные потребности клиента, включая тип, функциональность и стиль дизайна рюкзака.
Шаги:
1.Клиент связывается с командой продаж через веб-сайт, телефон или электронную почту.
2.Команда продаж общается с клиентом, чтобы понять его потребности, такие как предполагаемое использование рюкзака (деловое, путешествия, походы, повседневное использование и т. д.), вместимость, стиль дизайна, цвет и особые функции (например, водонепроницаемость, несколько отделений, прочный материал и т. д.).
3.По необходимости предоставляются образцы и справочные материалы, чтобы помочь клиенту лучше понять доступные материалы и варианты дизайна.
Разработать индивидуальное решение на основе потребностей клиента и подтвердить дизайн.
Шаги:
1.На основе требований клиента дизайнер предоставляет первоначальный план дизайна, включая форму рюкзака, цвет, материал, размер и аксессуары.
2.Клиент рассматривает дизайн и дает обратную связь.
3.Дизайнер корректирует дизайн на основе отзывов клиента до полного удовлетворения клиента.
4.Предоставляется виртуальное изображение или 3D-модель рюкзака, чтобы помочь клиенту визуализировать окончательный дизайн.
5.После того как клиент подтверждает окончательный дизайн, он подписывает индивидуальный заказ и вносит задаток.
Завершить выбор материалов, аксессуаров и других компонентов для рюкзака.
Шаги:
1.На основе плана дизайна предоставить диапазон вариантов материалов (например, нейлон, холст, кожа), молнии, пряжки, лямки и т. д. для выбора клиента.
2.Клиент выбирает подходящие материалы и подтверждает, нужны ли дополнительные функции (например, водоотталкивающее покрытие, антибактериальная обработка).
3.Клиент подтверждает все материалы, убеждаясь, что каждая деталь окончательно согласована.
Произвести образец прототипа перед полной производственной серией и подтвердить, что кастомные требования точно реализованы.
Шаги:
1.На основе подтвержденного дизайна и выбранных материалов производится образец рюкзака.
2.Образец отправляется клиенту для проверки, где он может оценить внешний вид рюкзака, размер, функциональность, материал и качество исполнения, чтобы убедиться, что это соответствует его ожиданиям.
3.Клиент подтверждает, удовлетворяет ли образец его потребности или предлагает отзывы для внесения изменений.
4.Если требуются изменения, дизайнер вносит необходимые корректировки и повторно отправляет образец для одобрения.
5.Как только клиент подтверждает, что образец верный, тогда можно приступать к окончательному производственному заказу.
Начать полное производство рюкзака на основе подтвержденного дизайна и выбранных материалов.
Шаги:
1.На основе подтвержденного дизайна и одобрения образца планируется производство.
2.Во время производства проводится строгий контроль качества для обеспечения того, чтобы каждый рюкзак соответствовал необходимым стандартам.
Убедиться, что рюкзак соответствует качественным ожиданиям перед упаковкой и отправкой.
Шаги:
1.После завершения производства проводится тщательная проверка качества, включая тесты на прочность материала, качество швов, прочность молний и застежек и т. д.
2.После прохождения проверки рюкзаки упаковываются. Предоставляются варианты упаковки по выбору клиента (например, подарочные коробки, экологичные сумки) в соответствии с предпочтениями клиента.
3.Если у клиента есть специальные требования к упаковке, они учитываются.
Обеспечить своевременную доставку кастомных рюкзаков клиенту.
Шаги:
1.После того как рюкзаки прошли проверку и финальные проверки, организуются логистические мероприятия для отправки.
2.Клиент подтверждает адрес доставки и выбирает курьерскую или логистическую компанию, а также оплачивает оставшийся баланс.
3.Выбирается подходящий метод доставки на основе местоположения клиента, чтобы обеспечить своевременную доставку.
4.Предоставляется информация отслеживания, чтобы клиент мог контролировать процесс доставки в реальном времени.
Обеспечьте поддержку после доставки, чтобы гарантировать удовлетворенность клиентов.
Шаги:
1.После получения рюкзака клиент может оставить отзыв о своем опыте через каналы обслуживания клиентов (телефон, электронная почта).
2.Если возникают какие-либо проблемы с качеством (например, дефекты материалов, недостатки исполнения), клиент может обратиться в службу послепродажного обслуживания для возврата, обмена или ремонта.
3.На основе отзывов клиентов можно внести дальнейшие улучшения для оптимизации продуктов и услуг.
EN
